お問い合わせから2営業日を経過してもカスタマーサポートから返信がない場合や、ダイレクト出版からの注文完了メール（件名：ご注文ありがとうございます）、パスワード再設定メールなどが届かない場合は下記の原因が考えられます。
■迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、送信元のメールアドレスを受信できるように、ドメインの受信設定をお願いします。
＠d-publishing.jp ＠d-publishing.zendesk.com
状況が改善されない場合には、ご登録メールアドレスのご変更を検討ください。
（フリーメールであればGmailを推奨しております）
■送信専用メールへ返信（問い合わせ）をしている
- メールマガジン
- カスタマーサポートの評価メール
上記いずれかにご連絡いただいても、確認ができない場合がございます。
お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせはこちら
■URLリンク付きメールの受信を拒否している
URLを含んだメールを受け取らないように設定されている場合は、設定の解除、または受信設定を行ってください。
解除方法やメールの設定に関するご質問はご利用中の携帯キャリアまたは、プロバイダーへお問い合わせをお願いします。
■メールアドレスの間違い
間違ったメールアドレスでご登録された場合、弊社からのすべてのメールが届きません。
入力されたメールアドレスがお分かりの場合は、マイページより変更手続きをお願いします。
メールアドレスの変更はこちら
登録したメールアドレスがご不明な場合は弊社にてお調べいたします。
お問い合わせフォームより以下3点をお知らせください。
-------------------
・登録者名
・電話番号
・住所
-------------------
お問い合わせはこちら