FAQ

特によくある質問

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• Q.パスワード再設定について教えて下さい
• Q.銀行振込は可能でしょうか？
• Q.iPod や iPhoneに音声ファイル(mp3)を入れたい、音声をダウンロードしたい
• Q.WEBサイト上の動画が見られません

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ご注文

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発送

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• Q.発送先に営業局留めの住所を指定することは可能ですか？

お支払い

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• Q.海外発行のクレジットカードは使用できますか？
• Q.領収書の発行はできますか？
• Q.領収書発行日を指定できますか？

解約・返品

• Q.定期購読の解約はいつまでにすればよいですか？
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• Q.解約後の返金はいつ頃でしょうか？
• Q.WEBからの解約方法を教えてください
• Q.解約の連絡はいつすればいいですか？
• Q.継続商品の発送（予定）日はいつですか？

ご登録情報の変更

• Q.登録情報（メールアドレスや住所）の変更をしたい
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動画、音声など

• Q.WEBサイト上の動画が見られません
• Q.iPod や iPhoneに音声ファイル(mp3)を入れたい、音声をダウンロードしたい
• Q.PDFファイルが見られません
• Q.動画のダウンロードはできますか?
• Q.ダウンロードしたファイルが開かない

その他

• Q.メールが届かなくなりました
• Q.サイトにアクセスしても　「●●に一致する情報は見つかりませんでした。」と表示されます。
• Q.画面が文字化けして見られません
• Q.月額払いと年間払いの確認メールが２通届きましたが、２重契約なのでしょうか？
• Q.これまで購入した商品の確認をしたい

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