FAQ

特によくある質問

• カスタマーサポートの営業日時について
• お問い合わせ先について
• Q.メンバーサイトにログインできません
• Q.パスワード再設定方法について
• Q.銀行振込は可能でしょうか？
• Q.WEBサイト上の動画が見られません

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ご注文

• Q.過去に販売していた商品を購入できますか？
• Q.同じ商品を再注文することはできますか？
• Q.誤って注文してしまいました。取り消しできますか？

発送

• Q.海外へ発送することはできますか？
• Q.商品配送の日時指定はできますか？
• Q.商品がまだ届きません
• Q.発送先に営業局留めの住所を指定することは可能ですか？

お支払い

• Q.クレジットカードの分割支払いはできますか？
• Q.デビットカードは使用できますか？
• Q.PayPalは使用出来ますか？
• Q.海外発行のクレジットカードは使用できますか？
• Q.領収書の発行はできますか？
• Q.領収書発行日を指定できますか？

解約・返品

• Q.定期購読の解約はいつまでにすればよいですか？
• Q.返品の方法を教えてください
• Q.解約後の返金はいつ頃でしょうか？
• Q.WEBからの解約方法を教えてください
• Q.解約の連絡はいつすればいいですか？
• Q.継続商品の発送（予定）日はいつですか？

ご登録情報の変更

• Q.登録情報（メールアドレスや住所）の変更をしたい
• Q.クレジットカードの変更をしたい

動画、音声など

• Q.WEBサイト上の動画が見られません
• Q.PDFファイルが見られません
• Q.動画のダウンロードはできますか?
• Q.ダウンロードしたファイルが開かない

その他

• Q.メールが届かなくなりました
• Q.サイトにアクセスしても　「●●に一致する情報は見つかりませんでした。」と表示されます。
• Q.画面が文字化けして見られません
• Q.月額払いと年間払いの確認メールが２通届きましたが、２重契約なのでしょうか？
• Q.これまで購入した商品の確認をしたい